5 tips til en salgsfremmende butikkdesign
Her er våre designeres tips til å skape en butikkdesign som selger.
Se på kunden før du ser på butikkens design
Kjenner du kundene dine og vet du hva som er viktig for dem? Vet du hva de drømmer om?
Ta en nærmere titt på butikkens primære målgruppe og start utviklingen av opplevelsen og butikkdesignen med utgangspunkt i dem. Butikkens design bør oppfylle målgruppens forventninger og kanskje til og med overgå dem.
Gjør det krystallklart hvorfor kundene skal besøke butikken din og hvilke fordeler som er forbundet med å være inne i butikklokalene. Å sette seg selv i kundens sted er det viktigste man gjør når man skal skape overbevisende butikkdesign og sikre at man kan tilby kundene det som er relevant for dem.
Visuell markedsføring og butikkdesign
Når du har blitt kjent med målgruppen din, er det på tide å visualisere den fysiske butikkens innredning, samt definere endringenes natur, budsjett, krav til funksjon og bruk og kompatibiliteten med det du selger (enten det er et produkt, en tjeneste eller noe annet).
Butikkunder foretrekker en innbydende butikkdesign fordi vi er visuelle vesener. Det er viktig at det er overensstemmelse mellom varemerket og butikkens visuelle uttrykk, og vi kan i den forbindelse arbeide med både fargedesign, inventar, materialer og detaljer. I tillegg er det viktig å understreke at man ikke bør glemme å designe opplevelser for de andre sansene: Hva er for eksempel duften, følelsen eller lyden av varemerket ditt?
Fordi hovedformålet oftest er å skape et salg eller interesse rundt varemerket, er det viktig å skape en sammenhengende butikkopplevelse der de enkelte elementene «snakker sammen».
Strategisk butikkdesign
Hvilken størrelse og form har butikkdesignet ditt? Er det en enkelt gangsone slik at kunden passerer alle produktgruppene under besøket, eller er kundestrømmen orkestrert på annen måte slik at det gir mening i forhold til produktene?
Det finnes mange layoutmuligheter avhengig av hvilken kundereise man ønsker å skape, og det kan lønne seg å designe kundereisen og de enkelte berøringspunktene veldig nøye, alt etter hvilket resultat man er ute etter. Jo flere produkter en kunde «eksponeres» for, jo større er sannsynligheten for salg, men det kan også ligge spennende muligheter i den veloverveide produktmiksen som gir mening for den enkelte kunde.
Produktpresentasjon
I tillegg til en godt planlagt butikklayout er det viktig med en god presentasjon av det enkelte produktet i en salgsfremmende butikkdesign. Man kan undersøke om det enkelte produktet er tilgjengelig for den relevante målgruppen: Er det lett å se, lett å finne, lett å nå? Hvilken situasjon er kunden i når produktet kjøpes, og hvordan kan salget best støttes?
Produktene kan vises på mange typer butikkinventar, som hyller, etasjer og salgsbord. Det bør alltid være enkelt for personalet å holde et pent og attraktivt utseende på produktene som presenteres, og det må vurderes om det er relevant med et lite ekstralager i butikken, der det finnes flere størrelser, fargedesign osv.
Tilby noe ekstra
Dagens kunder forventer et altomfattende, tilgjengelig sortiment, enten de handler i en fysisk butikk eller på nettet, samt et kompetent og kunnskapsrikt personale som er tilgjengelig når det er behov for det. Disse behovene må oppfylles i størst mulig grad.
Når alt dette er på plass, kan det være lurt å tilby kundene en uventet «gave» eller positiv overraskelse de ikke venter seg. Det trenger ikke å være komplisert: kanskje et loungeområde eller en kopp nybrygget kaffe?
Et område for å teste eller prøve produkter kan også være en god måte å få kundene til å bruke mer tid i butikken, samtidig som de virkelig blir kjent med butikken og personalet og får mulighet til å samhandle med produktene. Det kan være lurt å skape et sted der kundene kan samhandle med hverandre – rundt et produkt- eller aktivitetsbasert fellesskap. Nikes løpeklubb eller Lululemons instore yogatimer er gode eksempler på dette.
